En dépit d'énormes investissements, 3/4 des projets d'innovation sont un échec total ou partiel. Les compagnies moyennes ou grandes montrent particulièrement peu de réussité indiquent les résultats d'une étude. Les directeurs de compagnies considèrent que les plus importantes causes d'échec sont le manque de soutien au sein du staff (37%), le manque de temps (37%) et une stratégie inadaptée. D'autres causes évoquées sont le manque de moyens financiers, un soutien insuffisant au niveau du management et la qualité médiocres des équipes projet (ces derniers points sont particulièrement vrais dans les grandes compagnies). L'un des responsables de l'étude indique qu'il apparaît que la Plate-forme d'Innovation (mise en place par le gouvernement et présidé par le premier ministre Balkenende lui-même) qui n'a toujours fourni aucun résultat est symptômatique de la politique d'innovation aux Pays-Bas. Il affirme que le taux de succès des projets d'innovation décline clairement et que le recours à des professionnels extérieurs est rare. Seulement 26% utilisent à cette occasion des consultants en management et 36% un fournisseur de logiciels pour guider le processus d'innovation. L'étude a aussi montré que les projets d'innovation visaient l'amélioration de la qualité des services existants (63%). L'amélioration de la relation client et l'augmentation de la productivité n'arrivent que loin derrière.
