L'ordinateur arrive au secours des transports en zone rurale. L'université de Newcastle et le "Northumberland County Council" gère conjointement un projet pilote de transport en commun à la demande : "Demand Responsive Transport" (DRT). L'opération nommée "Phone and Go" est un exemple d'application des technologies de l'information au transport. Ce projet se situe entre un service de bus traditionnel et un taxi. Deux essais sont menés actuellement dans des zones peu desservies par les transports en commun. Les passagers souhaitant voyager par ce moyen doivent appeler le "Travel Dispatch Centre" (TDC) jusqu'à une heure avant leur voyage. Les détails du voyage sont entrés dans l'ordinateur central. Le logiciel traite la demande en prenant en compte les demandes précédentes. Si le logiciel ne peut pas proposer un service à l'heure ou l'emplacement désiré, plusieurs alternatives sont proposées au voyageur. Ensuite, l'ordinateur central trace le chemin optimal en prenant en compte toutes les demandes et envoie le résultat à un ordinateur à bord du bus en utilisant le réseau GSM (Global System for Mobile communication). Le but du projet est de convaincre les communautés rurales d'abandonner leur voiture au profit des transports en commun. De nombreuses statistiques sont relevées afin d'améliorer le système. Les avis des utilisateurs jouent aussi un rôle important dans le processus d'évaluation de cette technologie.
